La livraison est gratuite pour les commandes au Canada et aux États-Unis. Les frais de livraison en dehors de ces régions peuvent être calculés au moment du paiement.

Certaines exclusions peuvent s'appliquer.

• Tu as 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner votre article pour un remboursement.
• Notre politique de retour gratuit s'applique uniquement aux commandes effectuées au Canada et aux États-Unis. Veuillez consulter ci-dessous les commandes internationales.

Lien vers le portail de retour du Canada (entrez votre code postal avec espacement)

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Si vous ne pouvez pas créer votre propre étiquette de retour, veuillez Contactez-nous ou envoyez-nous un email à info@wooki.com

Les retours seront acceptés sur les articles à condition qu'ils soient dans le même état que lors de leur réception :

• Aucun signe d'utilisation ni de pli
• Étiquettes toujours présentes ou avec la boîte d'origine
• Les boîtes manquantes, les accessoires ou les articles utilisés seront refusés et renvoyés
• Les boîtes de vente au détail doivent être expédiées dans une autre boîte.
• Les retours seront traités entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de la réception.

Retours aux États-Unis

• Veuillez noter que nous ne pouvons pas créer d'étiquettes de retour avec USPS
• Nous ne pouvons pas créer d'étiquettes de retour pour les commandes expédiées à APO, PO BOX ou à des adresses en dehors des États-Unis continentaux.

Retours internationaux

Malheureusement, nous ne pouvons pas créer d'étiquettes de retour en dehors du Canada et des États-Unis. La même politique de retour s'applique aux commandes internationales. Malheureusement, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Les articles retournés doivent être déclarés comme « MARCHANDISES RETOURNÉES » sur l'emballage et sans valeur.

Nous n'offrons pas d'échanges sur les articles. Les articles retournés seront remboursés et traités comme une transaction individuelle.
Cela facilite les choses pour tout le monde et laisse en fin de compte plus de liberté à vous, le client, pour acheter ce que vous préférez et le recevoir rapidement.

Les achats seront remboursés via le mode de paiement d'origine et prennent normalement 3 à 5 jours ouvrables selon le mode de paiement.

Les articles ne peuvent pas être retournés dans le but d'obtenir une réduction supplémentaire après une baisse de prix ou une promotion. Si un article identique est acheté et retourné, nous vous rembourserons l'article le moins cher des deux commandes.

Les articles endommagés, défectueux ou cassés doivent être signalés dans les 15 jours suivant la réception.

Nous honorerons les ajustements de prix dans les 15 jours suivant votre achat. Voir le Alignement des prix section pour plus de détails.

Pour nos clients américains : il y aura pas être des droits et taxes sur les commandes inférieures à l'équivalent de $ 800 dollars américains

Pour nos clients internationaux :

• Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de port. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
• Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'enchérir ou d'acheter.
• Les colis retournés ou refusés en raison de droits et taxes impayés sont soumis à des frais de réapprovisionnement. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Si vous souhaitez demander une correspondance de prix ou un ajustement de prix (dans les 15 jours) sur une commande précédemment passée, veuillez Contactez-nous ou envoyez-nous un email à info@wooki.com

L'alignement des prix requiert les conditions suivantes :

• L'article doit être identique en marque, taille, couleur et modèle.
• L'article doit être en stock et/ou prêt à être expédié.
• Nous ne nous alignerons pas sur les prix du Marketplace (Amazon, Walmart, eBay, etc.)
• L'alignement des prix ne peut pas être combiné avec d'autres promotions, coupons ou remises.
• Lors du calcul du prix d'un concurrent, nous prendrons en compte le prix de l'article, les frais d'expédition et les droits/taxes éventuels.
• Le concurrent doit être un revendeur agréé de la marque en question.