Politique de confidentialité
À WOOKI INC., Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données, quand et pourquoi nous pouvons les partager, ainsi que vos droits et options concernant vos informations personnelles.
Cette politique s'applique chaque fois que vous consultez notre site web, nous contactez, effectuez un achat ou utilisez nos services. En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de celle-ci, nous vous demandons de ne pas utiliser notre site ni nos services.
Vos informations sont collectées afin de vous fournir nos produits et services, d'améliorer votre expérience et de communiquer efficacement avec vous.
1. Que sont les informations personnelles ?
“Par ” renseignements personnels », nous entendons toutes les données qui permettent de vous identifier, seules ou combinées à d’autres informations. Les données que nous recueillons dépendent de votre interaction avec WOOKI INC., par exemple lorsque vous effectuez des achats, que vous nous contactez ou que vous consultez notre site Web.
2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?
Quand | Informations collectées | But |
Lorsque vous effectuez un achat ou demandez un retour | Nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone, informations de paiement, historique d'achats | Pour traiter les commandes, les retours, les remboursements et gérer vos préférences |
Lorsque vous créez un compte | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, langue de préférence, nom d'utilisateur et mot de passe | Pour créer et gérer votre compte et personnaliser votre expérience d'achat |
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou contactez le service client | Courriel, numéro de téléphone et contenu du message | Pour communiquer avec vous, partager des promotions ou des mises à jour et vous fournir une assistance |
Lorsque vous naviguez sur notre site web | Adresse IP, identifiant de l'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, site référent et comportement de navigation | Pour garantir le bon fonctionnement du site, analyser les tendances, améliorer l'expérience utilisateur et afficher des publicités pertinentes |
3. Avec qui partageons-nous vos informations ?
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à partager certaines informations personnelles avec des partenaires et prestataires de services de confiance qui nous aident à fournir nos services. Nous ne partageons que les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions, et ces derniers sont tenus de protéger vos données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
| Type de partenaire | Informations partagées | But |
|---|---|---|
| Services de paiement et de validation de commande (par exemple, PayPal, Stripe, Afterpay) | Coordonnées et informations de paiement | Pour traiter les paiements en toute sécurité |
| Services d'hébergement et de cloud (par exemple, InMotion Hosting) | Données client stockées | Pour héberger en toute sécurité notre site web et notre base de données |
| Partenaires d'expédition | Coordonnées et informations de commande | Pour livrer vos achats |
| fournisseurs de services à la clientèle | Détails et messages de la commande | Fournir une assistance et gérer les retours |
| Partenaires en analyse et marketing | Comportement et préférences de navigation | Pour comprendre les performances du site web et diffuser des publicités pertinentes |
| Agences de sondage ou de recherche | Commentaires des clients | Afin d'améliorer nos produits et services |
Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour contribuer aux enquêtes sur des activités frauduleuses ou illégales.
4. Où vos données sont stockées
Certains de nos partenaires et fournisseurs de services sont situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Cela signifie que vos renseignements peuvent être transférés, traités ou stockés dans d’autres pays et être assujettis à leurs lois.
Avant tout transfert international de données, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des protections contractuelles et des normes de sécurité des données conformes à la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée.
5. Comment nous protégeons vos informations
Nous prenons la sécurité au sérieux et mettons en œuvre plusieurs niveaux de protection pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive de vos données :
Contrôle d'accès : Seuls les employés autorisés qui ont besoin de ces informations pour l'exercice de leurs fonctions peuvent y accéder.
Mesures de protection techniques : Nous utilisons des serveurs sécurisés, le chiffrement, des pare-feu et d'autres technologies conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations lors de leur transmission et de leur stockage.
Mesures organisationnelles : Nous disposons de politiques internes et de formations pour garantir que vos données sont traitées de manière responsable.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, pour respecter nos obligations légales ou pour résoudre d'éventuels litiges.
Même si vous cessez d'utiliser nos services, nous pouvons être amenés à conserver certains enregistrements conformément à la loi. Vos informations seront toujours traitées de manière sécurisée et confidentielle pendant cette période.
7. Vos droits
Vous avez le droit de :
Accéder Vos informations personnelles et demandez une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Correct Toute inexactitude ou mise à jour des informations obsolètes.
Supprimer vos informations personnelles, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi ou pour des raisons commerciales légitimes.
Retirer mon consentement à l’utilisation ou au partage de vos données à tout moment, y compris en vous désabonnant des courriels promotionnels via le lien “ Se désabonner ” au bas de nos communications.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@wooki.com.
Nous pourrions vérifier votre identité avant de traiter votre demande et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, veuillez contacter :
WOOKI INC.
E-mail: info@wooki.com
Site web: www.wooki.com