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Politique de confidentialité

À WOOKI INC., Nous attachons une grande importance Ă  la protection de votre vie privĂ©e et nous nous engageons Ă  protĂ©ger vos donnĂ©es personnelles. La prĂ©sente politique de confidentialitĂ© explique comment nous recueillons, utilisons et protĂ©geons vos donnĂ©es, quand et pourquoi nous pouvons les partager, ainsi que vos droits et options concernant vos informations personnelles.

Cette politique s'applique chaque fois que vous consultez notre site web, nous contactez, effectuez un achat ou utilisez nos services. En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique. Si vous n'ĂȘtes pas d'accord avec une partie quelconque de celle-ci, nous vous demandons de ne pas utiliser notre site ni nos services.

Vos informations sont collectées afin de vous fournir nos produits et services, d'améliorer votre expérience et de communiquer efficacement avec vous.


1. Que sont les informations personnelles ?

“Par ” renseignements personnels », nous entendons toutes les donnĂ©es qui permettent de vous identifier, seules ou combinĂ©es Ă  d’autres informations. Les donnĂ©es que nous recueillons dĂ©pendent de votre interaction avec WOOKI INC., par exemple lorsque vous effectuez des achats, que vous nous contactez ou que vous consultez notre site Web.


2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Quand

Informations collectées

But

Lorsque vous effectuez un achat ou demandez un retour

Nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone, informations de paiement, historique d'achats

Pour traiter les commandes, les retours, les remboursements et gérer vos préférences

Lorsque vous créez un compte

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, langue de préférence, nom d'utilisateur et mot de passe

Pour créer et gérer votre compte et personnaliser votre expérience d'achat

Lorsque vous vous abonnez Ă  notre newsletter ou contactez le service client

Courriel, numéro de téléphone et contenu du message

Pour communiquer avec vous, partager des promotions ou des mises Ă  jour et vous fournir une assistance

Lorsque vous naviguez sur notre site web

Adresse IP, identifiant de l'appareil, systÚme d'exploitation, type de navigateur, site référent et comportement de navigation

Pour garantir le bon fonctionnement du site, analyser les tendances, améliorer l'expérience utilisateur et afficher des publicités pertinentes


3. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Dans le cadre de nos activitĂ©s, nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s Ă  partager certaines informations personnelles avec des partenaires et prestataires de services de confiance qui nous aident Ă  fournir nos services. Nous ne partageons que les informations nĂ©cessaires Ă  l'exĂ©cution de leurs missions, et ces derniers sont tenus de protĂ©ger vos donnĂ©es conformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation applicable en matiĂšre de protection des donnĂ©es.

Type de partenaireInformations partagéesBut
Services de paiement et de validation de commande (par exemple, PayPal, Stripe, Afterpay)Coordonnées et informations de paiementPour traiter les paiements en toute sécurité
Services d'hébergement et de cloud (par exemple, InMotion Hosting)Données client stockéesPour héberger en toute sécurité notre site web et notre base de données
Partenaires d'expéditionCoordonnées et informations de commandePour livrer vos achats
fournisseurs de services à la clientÚleDétails et messages de la commandeFournir une assistance et gérer les retours
Partenaires en analyse et marketingComportement et préférences de navigationPour comprendre les performances du site web et diffuser des publicités pertinentes
Agences de sondage ou de rechercheCommentaires des clientsAfin d'améliorer nos produits et services

Nous pouvons Ă©galement divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour contribuer aux enquĂȘtes sur des activitĂ©s frauduleuses ou illĂ©gales.


4. OĂč vos donnĂ©es sont stockĂ©es

Certains de nos partenaires et fournisseurs de services sont situĂ©s Ă  l’extĂ©rieur du Canada, notamment aux États-Unis. Cela signifie que vos renseignements peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©s, traitĂ©s ou stockĂ©s dans d’autres pays et ĂȘtre assujettis Ă  leurs lois.

Avant tout transfert international de données, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des protections contractuelles et des normes de sécurité des données conformes à la réglementation applicable en matiÚre de protection de la vie privée.


5. Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons la sĂ©curitĂ© au sĂ©rieux et mettons en Ɠuvre plusieurs niveaux de protection pour empĂȘcher tout accĂšs non autorisĂ©, perte ou utilisation abusive de vos donnĂ©es :

  • ContrĂŽle d'accĂšs : Seuls les employĂ©s autorisĂ©s qui ont besoin de ces informations pour l'exercice de leurs fonctions peuvent y accĂ©der.

  • Mesures de protection techniques : Nous utilisons des serveurs sĂ©curisĂ©s, le chiffrement, des pare-feu et d'autres technologies conformes aux normes de l'industrie pour protĂ©ger vos informations lors de leur transmission et de leur stockage.

  • Mesures organisationnelles : Nous disposons de politiques internes et de formations pour garantir que vos donnĂ©es sont traitĂ©es de maniĂšre responsable.


6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, pour respecter nos obligations légales ou pour résoudre d'éventuels litiges.

MĂȘme si vous cessez d'utiliser nos services, nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s Ă  conserver certains enregistrements conformĂ©ment Ă  la loi. Vos informations seront toujours traitĂ©es de maniĂšre sĂ©curisĂ©e et confidentielle pendant cette pĂ©riode.


7. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • AccĂ©der Vos informations personnelles et demandez une copie des donnĂ©es que nous dĂ©tenons Ă  votre sujet.

  • Correct Toute inexactitude ou mise Ă  jour des informations obsolĂštes.

  • Supprimer vos informations personnelles, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi ou pour des raisons commerciales lĂ©gitimes.

  • Retirer mon consentement Ă  l’utilisation ou au partage de vos donnĂ©es Ă  tout moment, y compris en vous dĂ©sabonnant des courriels promotionnels via le lien “ Se dĂ©sabonner ” au bas de nos communications.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter Ă  l'adresse suivante : info@wooki.com.
Nous pourrions vérifier votre identité avant de traiter votre demande et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.


8. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, veuillez contacter :

WOOKI INC.
E-mail: info@wooki.com
Site web: www.wooki.com